Sistema Integrado de Gestão

Política do Sistema Integrado de Gestão

 

A qualidade é um valor fundamental para a Komatsu Forest. Devemos nos esforçar para obter a melhor qualidade dos produtos e de serviços no manejo florestal mecanizado. Isso será alcançado por uma liderança decisiva e determinada, com uma melhoria contínua e a participação de todos os funcionários

A Komatsu deve cumprir os requisitos estabelecidos pela sociedade e autoridades, esforçando-se, continuamente, para exceder as expectativas do cliente, de acordo com os nossos Produtos e Serviços.

Foco no cliente.

Nosso trabalho é focado na Melhoria Contínua da Qualidade através de:

 

  • Rigoroso processo de validação e verificação de nossos produtos no estágio de desenvolvimento.
  • Melhoria contínua da garantia da qualidade de nossos processos.
  • Retornos sobre desvios de Qualidade, visando, de forma rápida e eficiente, à resolução de problemas e contramedidas, além de implementação de soluções. Focamos em detectar desvios de Qualidade mais cedo no ciclo de vida do Produto.

    Para continuamente melhorar nossa Qualidade, temos que estar atentos às necessidades de nossos clientes, agindo, proativamente, para evitar custos para nossos clientes e nossa empresa, fornecendo informação correta e em tempo hábil e realizando ações decisivas para resolver problemas de qualidade, de forma rápida e eficiente.

     

    Liderança.

    Todos os líderes devem demonstrar um forte compromisso com a qualidade:

     

  • Definindo metas claras e compatíveis.
  • Desenvolvendo a competência dos funcionários e capacitando-os a participar do processo da qualidade.
  • Tomando decisões baseadas em fatos.

Melhorias contínuas

Devemos documentar e melhorar continuamente os nossos processos:

 

  • Esforçando-nos para obter o maior valor possível para o cliente.
  • Mantendo as atividades baseadas em fatos, eliminando os defeitos de maneira oportuna.
  • Avaliando o nosso desempenho e aprendendo com outros, através de Benchmarking.
  • Cooperando com fornecedores e parceiros para alavancar a base do conhecimento combinado.

Participação de todos os funcionários.

Todos os funcionários da Komatsu Forest devem:

 

  • Entender a necessidade da comunicação rápida, relevante e em tempo hábil.
  • Entender o seu papel e a necessidade de realizar o desempenho no trabalho no mais alto nível da qualidade.
  • Receber treinamento e autoridade necessários para assumir a responsabilidade pelo seu trabalho.
  • Contribuir ativamente para o cumprimento dos objetivos da qualidade.